Six Sigma – metoda ciągłego doskonalenia. Dowiedz się o niej więcej
Six Sigma to jedna z metodologii zarządzania jakością, która zrewolucjonizowała sposób podchodzenia do efektywności oraz doskonałości operacyjnej. Mimo tego że została opracowana w latach 80., obecnie stanowi jeden z solidnych fundamentów strategii jakościowej w wielu przedsiębiorstwach na całym świecie. Głównym celem tego rodzaju metody jest eliminacja błędów w procesach biznesowych, a wszystko to przez zrozumienie ich źródeł, analizowanie przyczyn oraz wytwarzanie trwałych rozwiązań, pozwalających na rozwój. Metodologia Six Sigma opiera się na specyficznym założeniu statystycznym, mówiącym o tym że każde odchylenie od standardu jakości generuje koszty oraz znacząco obniża satysfakcję klienta. Six Sigma pozwala osiągać poziom, w którym liczba błędów w procesach jest minimalna – co podkreśla skalę dążenia do perfekcji, a także ilustruje precyzyjność oraz kompleksowość narzędzi stosowanych w tej metodzie. To sprawia, że Six Sigma uchodzi dziś nie tylko jako narzędzie, lecz także pewną filozofię zarządzania, skupioną wokół kultury ciągłego doskonalenia.
Metodologia Six Sigma: cykl PDCA jako fundament zmian
Six Sigma realizuje swoje założenia poprzez systematyczne podejście do usprawniania procesów, w którym zastosowanie znajduje cykl PDCA (Plan – Do – Check – Act), znany również jako cykl Deminga. Jest to uniwersalny model zarządzania zmianą, wykorzystywany do nieustannego podnoszenia jakości i efektywności działań. W pierwszym etapie – Plan (Planuj) – identyfikuje się problemy oraz określa cele i oczekiwane rezultaty działań. Powstają mapy procesów, wyznaczane są priorytety i powoływany jest zespół odpowiedzialny za realizację projektu. W kolejnym kroku – Do (Wykonaj) – zbierane są dane i wdrażane są rozwiązania w kontrolowanych warunkach. Następnie, w fazie Check (Sprawdź), przeprowadza się analizę efektów, aby zweryfikować skuteczność podjętych działań. W ostatnim etapie – Act (Działaj) – następuje pełne wdrożenie sprawdzonych rozwiązań oraz ich standaryzacja w celu utrzymania wyników. Takie podejście minimalizuje ryzyko błędów i zwiększa szansę na trwałą poprawę.
Jak możemy wywnioskować ze złożoności metody, proces wdrożenia Six Sigma wymaga zaangażowania ze strony całej organizacji, począwszy od najwyższego szczebla zarządzania. Klucz do sukcesu stanowi odpowiednie przeszkolenie zespołu, a także zdobycie certyfikacji na różnych poziomach. O jakich konkretnie mowa? Sprawdź to!
Poziomy specjalistów według metody Six Sigma. Poznaj konkretną hierarchię
Zgodnie z koncepcją Six Sigma, jesteśmy w stanie wyróżnić kilka poziomów zaawansowania specjalistów. Podstawowym poziomem znajomości metody jest White Belt – osoby posiadające tego rodzaju certyfikat mają ogólne pojęcie o samej filozofii Six Sigma, a ich zadaniem jest wspieranie zespołów projektowych w stosunkowo prostych działaniach. Następnie mamy do czynienia ze specjalistami określanymi jako Yellow Belt; posiadają one podstawową wiedzę na temat danych narzędzi, potrafiąc aktywnie uczestniczyć w projektach jako członkowie zespołów. Kolejno mamy certyfikację Green Belt; Ci, którzy mogą się nią pochwalić zazwyczaj samodzielnie prowadzą projekty o ograniczonym zakresie, wyróżniając się zaawansowaną wiedzą na temat narzędzi analitycznych i metod doskonalenia konkretnych procesów. Wyżej jest Black Belt – liderzy projektów. Jedną z firm, która umożliwia zainteresowanym zdobycie zaawansowanego certyfikatu Six Sigma jest OpEx Group. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie https://www.e-opex.pl/szkolenia/szkolenia-six-sigma/black-belt/. Wyżej jest tylko Master Black Belt, należący do ekspertów szkolących innych i nadzorujących wdrażanie metodologii Six Sigma na poziomie strategicznym w danej organizacji.
Materiał Partnera
