Zakupy wysokiego ryzyka czyli jak bezpiecznie kupować w internecie

Zakupy online to dziś codzienność dla milionów Polaków. Kuszące reklamy w mediach społecznościowych, atrakcyjne ceny i wygoda dostawy prosto do domu sprawiają, że coraz częściej sięgamy po produkty oferowane w sieci.

Niestety, wraz z rozwojem e-commerce rośnie także liczba nieuczciwych praktyk, które mogą narazić konsumentów na straty finansowe i rozczarowanie. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzega przed tzw. zakupami wysokiego ryzyka i przygotował praktyczny poradnik, który ma pomóc konsumentom bezpieczniej poruszać się w cyfrowym świecie handlu.

Jednym z najczęstszych zagrożeń są sklepy internetowe, które podszywają się pod polskie marki. Dotyczy to w szczególności firm spoza Unii Europejskiej, głównie z Azji, które wykorzystują polsko brzmiące nazwy, domeny z końcówką .pl, a nawet kopiują elementy graficzne lokalnych butików. W rzeczywistości są to zagraniczni sprzedawcy, często ukrywający swoją tożsamość i oferujący produkty niskiej jakości, które mogą nigdy nie dotrzeć do klienta lub znacznie odbiegać od przedstawionych w ofercie.

UOKiK podkreśla, że kluczową rolę odgrywają czujność i świadome zakupy. Oto kilka najważniejszych zasad z poradnika:

• Sprawdź dane sprzedawcy – upewnij się, że firma podaje pełne dane kontaktowe, w tym adres siedziby i numer NIP. Brak tych informacji powinien wzbudzić podejrzenia.
• Zwracaj uwagę na domenę – polska domena nie oznacza, że sklep działa w Polsce. Sprawdź, gdzie faktycznie zarejestrowana jest firma.
• Przeczytaj regulamin i politykę zwrotów – rzetelny sprzedawca jasno określa zasady reklamacji i zwrotu towarów.
• Uważaj na zbyt atrakcyjne oferty – podejrzanie niska cena może oznaczać oszustwo lub towar kiepskiej jakości.
• Korzystaj z bezpiecznych metod płatności – unikaj przelewów bezpośrednich na konto, wybieraj płatności z zabezpieczeniem, np. za pośrednictwem systemów płatniczych.

W przypadku problemów z zakupem, warto złożyć reklamację, a jeśli nie przyniesie ona rezultatu warto skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które wspiera konsumentów w sporach z zagranicznymi sprzedawcami. UOKiK zachęca także do zgłaszania nieuczciwych sklepów do odpowiednich organów.

Pełen poradnik dostępny jest na stronie UOKiK.

Starostwo Powiatowe w Dzierżoniowie