Sala Obsługi Klientów NFZ we Wrocławiu zmienia lokalizację

Sala Obsługi Klientów Dolnośląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ przez ostatnie 18 lat  funkcjonowała w budynku przy ul. J.W. Dawida 2 we Wrocławiu. Teraz przenosi się do biurowca przy ul. R. Traugutta 55. Pierwsze osoby zostaną w niej obsłużone już w listopadzie.

Nowe miejsce to 11 wydzielonych stanowisk do obsługi bezpośredniej klientów, w tym stanowisko z udogodnieniami dla osób ze specjalnymi potrzebami, m.in. pętlą indukcyjną dla niedosłyszących oraz blatem o regulowanej wysokości, który ułatwi kontakt osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich.

Oprócz tego w sali przy ul. Traugutta 55 znajdą się także pokoje do rozmów z klientami w sprawach wymagających zapewnienia intymności oraz stanowisko komputerowe do dyspozycji klientów.

Na wszystkich czekać będzie rozbudowana strefa profilaktyki, gdzie uzyskamy informacje o zdrowiu i otrzymamy praktyczne porady ekspertów. Kącik dla dzieci i osobny pokój dla opiekuna z dzieckiem ułatwią załatwianie wszelkich niezbędnych spraw rodzicom maluchów.

Na wizytę w nowej Sali Obsługi Klienta będzie można też umówić się on-line, wybierając odpowiadający nam dzień i godzinę.

Podczas rozmowy z doradcą klienta m.in:

• otrzymamy Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego,
• potwierdzimy Profil zaufany,
• wyjaśnimy status ubezpieczenia,
• zawrzemy umowę dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego i uzyskamy informacje o zasadach udzielania świadczeń,
• uzyskamy informacje na temat skierowania na leczenie uzdrowiskowe, 
• potwierdzimy zlecenia na zaopatrzenie w wyroby medyczne, 
• otrzymamy i potwierdzimy formularze UE/EFTA

Aby obsługa osób ubezpieczonych była jak najsprawniejsza, w tym samym budynku przy ul. Traugutta 55 mieścić się będzie także m.in. Wydział Współpracy Międzynarodowej oraz Dział Sanatoryjny DOW NFZ.

WAŻNE: Obsługa bezpośrednia klientów odbywa się w reżimie sanitarnym, dlatego należy pamiętać o:

• zasłonięciu ust i nosa,
• dystansie społecznym,
• zdezynfekowaniu rąk.

Jednocześnie zachęcamy do kontaktu telefonicznego pod całodobowym, bezpłatnym numerem: 800 190 590, a także mailowego pod adresem: informacja@nfz-wroclaw.pl