Ząbkowice Śl.: Jakość potwierdzona certyfikatem

W celu ciągłego doskonalenia jakości świadczonych usług i lepszego zaspokajania potrzeb mieszkańców i klientów Marcin Orzeszek, burmistrz Ząbkowic Śląskich podjął decyzję o aktualizacji funkcjonującego w Urzędzie Miejskim w Ząbkowicach Śląskich Systemu Zarządzania Jakością na nową normę ISO 9001:2015. System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015 jest skoncentrowany na planowaniu i zarządzaniu, uwzględnia przy tym wszystkie czynniki, które mogą mieć wpływ na realizację celów Urzędu. Nowa norma wykorzystuje podejście procesowe oraz myślenie oparte na ryzyku i szansach, obejmuje systematyczne zarządzanie procesami oraz ich wzajemne oddziaływanie tak, aby osiągnąć zamierzone wyniki zgodne z celami strategicznymi Urzędu Miejskiego w Ząbkowicach Śląskich.

Uzyskanie certyfikatu zgodności Systemu Zarządzania Jakością  z wymaganiami normy ISO 9001:2015 stawia Urząd Miejski w Ząbkowicach Śląskich w gronie nowoczesnych organizacji, wprowadzających wysokie standardy zarządzania, odznaczających się szczególną dbałością o najwyższą jakość oferowanych usług, a przyjęte sposoby zarządcze są ukierunkowane na dążenie do zaspokojenia potrzeb społeczności lokalnej oraz rozwój regionu.

Urząd Miejski w Ząbkowicach Śląskich pierwszy certyfikat jakości ISO 9001:2008 otrzymał w 2011 roku. Decyzja o kontynuacji certyfikacji urzędu wynikała z przekonania władz samorządu, że celem zarządzania nie jest stabilizacja, lecz zmiana i innowacja, która zmierza do zarządzania nastawionego na jakość przy jednoczesnym spełnieniu wymagań określonych w międzynarodowej normie.

UMiG Ząbkowice Śl.