Dzierżoniów: zarządzanie jakością - tak, certyfikaty - nie

- Systemy zarządzania jakością w Urzędzie Miasta zostaną utrzymane, ale bez kosztownych certyfikacji – taką decyzję podjął burmistrz Dzierżoniowa Dariusz Kucharski. Proces doskonalenia w oparciu o polskie i międzynarodowe normy ISO i EFQM będzie kontynuowany. Doskonalenie jest bowiem procesem niezbędnym dla rozwoju organizacji. Na obecnym etapie rozwoju dzierżoniowskiego urzędu certyfikacja nie jest mu już jednak bezwzględnie konieczna.

Przypomnijmy, że UM w Dzierżoniowie znalazł się już w 2012 r. w gronie najlepiej zarządzanych organizacji sektora publicznego – był finalistą Europejskiej Nagrody Jakości EFQM. Od 1999 do 2014 r. systematycznie, co roku, był poddawany procesowi nadzoru ze strony Polskiego Centrum badań i Certyfikacji (PCBC), a co trzy lata odbywał się audyt odnowienia ważności certyfikatu.

- Rezygnacja z certyfikacji to przemyślana decyzja, bo system ewoluuje – mówi burmistrz. Najwyższe kierownictwo zderzyło wymogi kontroli zarządczej prowadzonej w urzędzie przez cały rok, a nie tylko w okresie certyfikacji, z osiąganymi efektami i doszło do wniosku, że wewnętrzne audyty i stała weryfikacja celów i zadań są obecnie wystarczające.

- Procedury zostaną utrzymane, a zaoszczędzone na certyfikacji środki wspomogą w osiąganiu norm i standardów zarządzania nasze jednostki, bo w nich jest jeszcze trochę do zrobienia w tej dziedzinie – tłumaczy Dariusz Kucharski. Będzie się to odbywało przez rozwój kontroli zarządczej w jednostkach i audyty jakości prowadzone przez urząd.

Źródło: UM Dzierżoniów