Numer alarmowy 998 zostanie przełączony do CPR

Na przełomie września i października br. rozpocznie się proces przełączania numeru alarmowego 998 do centrów powiadamiania ratunkowego. Numer 998 będzie nadal działał, zmieni się natomiast miejsce odbioru zgłoszenia. Dzięki temu, że informacja od razu trafi do operatów numerów alarmowych w CPR, możliwe będzie jednoczesne powiadomienie o zdarzeniu wszystkich właściwych służb. Operacja z przełączaniem numeru 998 jest identyczna, jak przeprowadzone w latach 2017-2018 przełączenie numeru 997.

Przełączenie numeru alarmowego 998 do CPR pozwoli na wyeliminowanie bezpośredniego kierowania do służb zgłoszeń niezasadnych lub fałszywych. Będzie to miało pozytywny wpływ zarówno na czas, jak i na skuteczność udzielania pomocy osobom, które rzeczywiście jej potrzebują.

Sprawniejsze przyjmowanie zgłoszeń

Odbieranie zgłoszeń bezpośrednio przez operatorów CPR pozwala na jednoczesne i automatyczne (za pośrednictwem systemu teleinformatycznego) powiadomienie wszystkich służb właściwych ze względu na rodzaj zdarzenia.

Przełączenie numeru 998 znacząco odciąży dyżurnych Państwowej Straży Pożarnej. Dotychczas przyjmowali oni zgłoszenia z numeru 998. Teraz do PSP wpływać będą jedynie zgłoszenia zweryfikowane przez CPR, najczęściej wyłącznie w formie elektronicznej, po odsianiu zgłoszeń niezasadnych, w tym fałszywych. Będzie miało to szczególne znaczenie w czasie natłoku zgłoszeń alarmowych, jaki dotychczas zdarzał się strażakom np. w czasie gwałtownych burz.

Po przełączeniu numeru alarmowego 998 do CPR, czas oczekiwania na połączenie będzie wynosił około 10 sekund – taki jest średni czas mierzony od momentu wybrania numeru alarmowego 112 do odebrania połączenia przez operatora numerów alarmowych. 

Kolejnym efektem przełączenia numeru alarmowego 998 do centrów powiadamiania ratunkowego będzie ujednolicenie sposobu obsługi zgłoszeń kierowanych na numery alarmowe, w tym zgłoszeń obcojęzycznych.

Harmonogram przełączania numeru 998 w województwie dolnośląskim do Centrum Powiadamiania Ratunkowego we Wrocławiu:

Data/ Godzina            Komenda PSP

28.09.2021 10:00         KM PSP

29.09.2021 10:00         KP PSP Góra

29.09.2021 11:00          KP PSP Milicz

29.09.2021 12:00          KP PSP Oleśnica

29.09.2021 13:00          KP PSP Oława

30.09.2021 10:00          KP PSP Strzelin

30.09.2021 11:00           KP PSP Środa Śląska

30.09.2021 12:00           KP PSP Trzebnica

30.09.2021 13:00           KP PSP Wołów

01.10.2021 10:00           KP PSP Wałbrzych

01.10.2021 11:00            KP PSP Dzierżoniów

01.10.2021 12:00            KP PSP Kłodzko

01.10.2021 13:00            KP PSP Świdnica

04.10.2021 10:00            KP PSP Ząbkowice Śląskie

04.10.2021 11:00            KP PSP Jelenia Góra

04.10.2021 12:00            KP PSP Bolesławiec

04.10.2021 13:00            KP PSP Kamienna Góra

05.10.2021 10:00            KP PSP Lubań

05.10.2021 11:00             KP PSP Lwówek Śląski

05.10.2021 12:00             KP PSP Zgorzelec

05.10.2021 13:00             KP PSP Legnica

06.10.2021 10:00             KP PSP Głogów

06.10.2021 11:00             KP PSP Jawor

06.10.2021 12:00            KP PSP Lubin

06.10.2021 13:00            KP PSP Polkowice

06.10.2021 14:00            KP PSP Złotoryja