Zmiany w funkcjonowaniu Wydziału Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców DUW

Wojewoda Dolnośląski Paweł Hreniak informuje, że od 26 marca w Wydziale Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim we Wrocławiu zwiększona zostanie liczba okienek, w których przyjmowane lub wydawane są paszporty. Od poniedziałku będzie funkcjonowało 13 takich punktów (obecnie funkcjonuje 9 okienek). Od tego dnia będą obowiązywać także nowe godziny przyjmowania klientów paszportowych:

Poniedziałek – 9:00 – 16:00

Wtorek – 9:00 – 16:00

Środa – 8:00 – 18:00

Czwartek – 9:00 – 16:00

Piątek – 9:00 – 16:00 

Jednocześnie informujemy, że od początku roku stale wzrasta liczba wniosków paszportowych. Dla porównania przedstawiamy dane statystyczne dotyczące wydziału we Wrocławiu: 

styczeń – 20 marca 2016 – liczba wniosków i wydanych paszportów 18 tys. 362

styczeń – 20 marca 2017 - liczba wniosków i wydanych paszportów 19 tys. 572

styczeń – 20 marca 2018 - liczba wniosków i wydanych paszportów 26 tys. 072

Wojewoda Dolnośląski przypomina też, że trwają prace przy uruchomieniu nowoczesnego systemu kolejkowego. Nowy system zacznie funkcjonować we Wrocławiu od początku kwietnia, a w delegaturach Urzędu w Legnicy, Jeleniej Górze i Wałbrzychu od 16 kwietnia.

Nowy system kolejkowy zakłada następujące udogodnienia dla klientów:

- nowoczesne rozwiązania będą obejmowały budynek Urzędu we Wrocławiu oraz delegatury w Legnicy, Jeleniej Górze i Wałbrzychu (obecnie delegatury nie mają „kolejkowicza”),

- system będzie umożliwiał rezerwację wizyt przez internet we wszystkich 4 punktach obsługi klienta,

- system będzie informował o aktualnym stanie kolejki (funkcjonalność obejmie wszystkie 4 lokalizacje Urzędu),

- system będzie informował  klientów Urzędu i delegatur za pomocą wiadomości sms o zbliżającym się terminie wizyty (np. pół godziny lub 15 minut przed wywołaniem numerka).